Selamat datang di myCuci Laundry. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini.

1. Umum

myCuci Laundry menyediakan layanan pencucian, pengeringan, penyetrikaan, dan dry cleaning untuk pakaian dan tekstil rumah tangga lainnya. Kami berhak menolak layanan jika item dirasa tidak aman untuk diproses atau berisiko tinggi merusak peralatan kami.

2. Pembayaran

Pembayaran wajib dilakukan di muka (saat drop-off) atau saat pengambilan, tergantung kesepakatan. Kami menerima pembayaran tunai dan non-tunai (QRIS/Transfer). Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun pesanan yang sudah masuk akan mengikuti harga saat transaksi.

3. Pengambilan & Pengiriman

Pelanggan diharapkan memeriksa kembali jumlah dan kondisi pakaian saat pengambilan. Komplain mengenai kekurangan atau kerusakan hanya kami layani maksimal 1x24 jam setelah pengambilan disertai nota asli dan tag label laundry yang masih terpasang.

4. Batas Waktu Pengambilan Barang

Pakaian yang tidak diambil lebih dari 30 hari sejak tanggal selesai (tanggal pada nota) bukan lagi tanggung jawab kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan (jamur, bau, dll) akibat penyimpanan yang terlalu lama. Kami berhak mendonasikan pakaian yang tidak diambil lebih dari 90 hari.

5. Kehilangan & Kerusakan

Meskipun kami berhati-hati, risiko kerusakan pada pakaian (luntur, susut, kancing lepas, resleting macet) yang disebabkan oleh kondisi bahan itu sendiri (usia kain, kualitas bahan) bukan tanggung jawab kami.

Jika terjadi kehilangan atau kerusakan akibat kelalaian operasional kami, ganti rugi maksimal yang kami berikan adalah 5 (lima) kali biaya cuci item tersebut, dengan batas maksimal Rp 100.000 per nota atau item, kecuali ada kesepakatan tertulis mengenai nilai barang sebelumnya (asuransi tambahan).

Kami tidak bertanggung jawab atas benda berharga (uang, perhiasan, gadget) yang tertinggal di saku pakaian. Mohon periksa saku Anda sebelum menyerahkan laundry.

6. Jaminan Tepat Waktu

Jika layanan kami melebihi estimasi waktu yang dijanjikan (sesuai paket Express/Reguler), Anda berhak mendapatkan kompensasi berupa gratis biaya layanan untuk transaksi tersebut. Keterlambatan akibat bencana alam, pemadaman listrik massal, atau force majeure lainnya dikecualikan.

7. Privasi Data

Data pribadi Anda (Nama, No HP, Alamat) hanya digunakan untuk kepentingan operasional laundry dan komunikasi layanan. Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda ke pihak ketiga.

Syarat & Ketentuan